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중랑구시설관리공단, 전국 시설관리공단 최초'AI 보이스봇'시범 도입

중랑문화체육관, 운영시간,위치안내 등 공단의 정보화 역량과 KT AI 솔루션 결합

하인규 기자 | 기사입력 2023/05/29 [12:25]

중랑구시설관리공단, 전국 시설관리공단 최초'AI 보이스봇'시범 도입

중랑문화체육관, 운영시간,위치안내 등 공단의 정보화 역량과 KT AI 솔루션 결합

하인규 기자 | 입력 : 2023/05/29 [12:25]

▲ 중랑구시설관리공단 중랑문화체육관  © 브레이크뉴스 하인규 기자


(중랑=브레이크뉴스 경기동북부)하인규 기자=중랑구시설관리공단(이사장 이동열)이 중랑문체육관에 AI 보이스봇’ 서비스를 시범 도입했다고 지난 25일 보도자료를 통해 밝혔다.

 

AI 보이스봇은 중랑문화체육관의 운영시간, 위치안내 등 운영 전반에 관한 사항을 365일 24시간 상담 가능한 전화 서비스로, 공단의 정보화 역량과 KT AI 솔루션을 결합해 전국 시설관리공단 최초로 도입됐다.

 

특히 음성 답변과 함께 문자로 홈페이지 URL, 이미지 등을 발송해 문의 사항에 대한 정확한 정보를 제공하고 상담 내용은 실시간 모니터링이 가능해 만일 AI 보이스봇과 통화 중 실제 상담사와 통화를 원할 때는 전문 상담사로 연결된다.

 

이용 방법은 공단 대표번호로 전화를 걸어 중랑문화체육관을 선택하고 ‘1번 보이스봇 안내’를 누르면 된다.

 

한편, 공단은 중랑문화체육관을 시작으로 2024년까지 전체 사업장에 AI 보이스봇을 확대 도입할 예정이다.

 

하인규 기자 popupnews24@naver.com

 

아래는 위의 글을 구글번역이 번역한 영문의 전문이다. '구글번역'은 이해도를 높이기를 위해 노력하고 있습니다. 영문 번역에 오류가 있을 수 있음을 전제로 합니다.Below is the full English translation of the above article by Google Translate. 'Google Translate' is working to increase understanding. It is assumed that there may be errors in the English translation.

 

Jungnang-gu Facility Management Corporation, the first nationwide facility management corporation to introduce 'AI Voicebot' as a pilot

Combining KT AI solution with information technology capabilities of the corporation, such as Jungnang Cultural Gymnasium, operating hours and location information

 

-Reporter Ha In-gyu

(Jungnang = Break News Northeast Gyeonggi) = The Jungnang-gu Facility Management Corporation (Chairman Lee Dong-yeol) announced through a press release on the 25th that it had introduced the AI Voicebot service to Jungnangmun Gymnasium on a trial basis.

 

The AI Voicebot is a phone service that allows consultation on overall operation matters such as operating hours and location guidance of the Jungnang Cultural Gymnasium, 24 hours a day, 365 days a year.

 

In particular, homepage URLs and images are sent via text message along with voice answers to provide accurate information on inquiries, and the content of consultations can be monitored in real-time. .

 

To use it, call the representative number of the corporation, select Jungnang Cultural Gymnasium, and press ‘Guide to Voicebot No. 1’.

 

Meanwhile, the corporation plans to expand and introduce AI voicebots to all workplaces by 2024, starting with the Jungnang Cultural Gymnasium.

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